- 來(lái)源: 家居會(huì)
- 日期: 2023-04-05
“我再考慮考慮”
“讓我想一下”
“我和我老婆/老公商量一下”
……
你是不是經(jīng)常聽到客戶說這些話？
如果設(shè)計(jì)師不懂得促單的套路，面對(duì)這個(gè)問題只能說：“好吧，您考慮好記得和我聯(lián)系。”
最后10個(gè)客戶里有8個(gè)再也沒有音訊。
小編整理了四種促單方法，提高簽單效率，減少客戶逃單，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍。
·反問促單法·
在談單過程中，可以用反問的形式加速談單的進(jìn)度，最終達(dá)到簽單的目的。
客戶：“我的房子如果交給你們裝修，年底前能住進(jìn)去嗎？”
大多數(shù)設(shè)計(jì)師：“可以”。
這樣的回答無(wú)法促成成交，但是用反問的方法就可以。
設(shè)計(jì)師：“您是打算年底就搬進(jìn)去住嗎？”/“您是打算什么時(shí)候搬進(jìn)新房？”
FOR EXAMPLE
把問題拋給客戶，讓客戶做出肯定的回答（“對(duì)的，年底前要住進(jìn)去。”）或者具體信息的回答（“十一月最好就能住進(jìn)去”），加速簽單進(jìn)程。
·主動(dòng)促單法·
主動(dòng)促單法經(jīng)常是讓猶豫不決的客戶付諸行動(dòng)的有效方法。在客戶對(duì)簽單難以決斷的時(shí)候，設(shè)計(jì)師應(yīng)該放松、微笑，可以跟客戶開一個(gè)幽默的玩笑，然后再要求客戶購(gòu)買。
大多數(shù)客戶會(huì)欣賞設(shè)計(jì)師的坦率和對(duì)這種局面自得其樂的態(tài)度。當(dāng)感到客戶基本滿意時(shí)，應(yīng)該積極主動(dòng)地建議購(gòu)買并簡(jiǎn)述購(gòu)買的好處。
這里的步驟首先是建議客戶購(gòu)買，其次是簡(jiǎn)述這款設(shè)計(jì)的好處。簡(jiǎn)述好處的目的是給客戶信心，徹底消除客戶的敏感心理。
·第三方參考促單法·
當(dāng)客戶還沒有下決定簽單或者付定金的時(shí)候，可以用第三方參考促單法，讓客戶心甘情愿買單。
舉個(gè)例子
當(dāng)客戶提出喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)格，設(shè)計(jì)師可以先夸贊客戶的品味好，然后順勢(shì)說起以前也是采用極簡(jiǎn)裝修風(fēng)格的客戶，并說出ta家裝修有哪些亮點(diǎn)。
“您喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)啊，其實(shí)我看您的穿衣打扮就知道您的品味一定很好，現(xiàn)在極簡(jiǎn)風(fēng)格也是很多有格調(diào)的客戶會(huì)選擇的裝修風(fēng)格。我上個(gè)月剛簽的一個(gè)客戶也是極簡(jiǎn)風(fēng)，她家的房子……”
先肯定客戶，然后再用第三方舉例，不僅是讓客戶對(duì)設(shè)計(jì)師產(chǎn)生信心，也會(huì)增加客戶的購(gòu)買欲望。
·訂貨單促單法·
訂貨單促單法就是在客戶還沒有準(zhǔn)備去收銀臺(tái)付款的時(shí)候，設(shè)計(jì)師就開始填寫訂貨單。
Vol.1
具體應(yīng)用
當(dāng)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的圖紙?zhí)岢鲆恍┮螅热缗P室要增加一些收納空間，或者把電視柜做小一些等要求時(shí)，就可以使用訂貨單促單法，把客戶的所有要求都寫在一張真正的訂貨單上。
當(dāng)設(shè)計(jì)師拿出一張訂貨單，詢問客戶的個(gè)人信息和送貨時(shí)間及地點(diǎn)時(shí)，如果客戶毫不抗拒地把這些信息告訴設(shè)計(jì)師，這就說明快成交了；如果客戶不想把信息告訴設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師首先需要向客戶道個(gè)歉，因?yàn)橹芭c客戶已經(jīng)有了較長(zhǎng)的溝通時(shí)間，所以大多數(shù)客戶即使感覺到冒犯，但是在設(shè)計(jì)師道歉后也不會(huì)記在心里。
面對(duì)猶豫不決的客戶，如果不主動(dòng)出擊就等于把這個(gè)客戶白白送給別家。
只有熟練掌握促單技巧，提高簽單率，才能在這個(gè)不斷內(nèi)卷的裝修市場(chǎng)“存活”下去。
聲明：我們尊重原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載出于更好的傳播，偶爾有所改動(dòng)，能找到作者與出處我們均有標(biāo)明。如因版權(quán)等原因，請(qǐng)與我們聯(lián)系！
定位：中高端裝修公司
經(jīng)營(yíng)理念：環(huán)保·智慧·生活
企業(yè)精神：服務(wù)至上，誠(chéng)信為本
免費(fèi)熱線：15987033777
15987033777
總 部：云南省昭通市昭陽(yáng)區(qū)太平辦事處水塘壩林家梁子村138號(hào)
家裝部：云南省昭通市昭陽(yáng)區(qū)太平辦事處水塘壩林家梁子村138號(hào)
Copyright © 昭通亞泰裝飾工程有限公司 滇ICP備2022005504號(hào)
云南省昭通市昭陽(yáng)區(qū)太平辦事處水塘壩林家梁子村138號(hào)
